SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya teslim edildiğinde size bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

2. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, siparişinizin toplam ağırlığına göre desi hesabı yapılarak sipariş sayfasında gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

3. Siparişim ne zaman bana ulaşır?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat süresi yerel teslimatlar için 2-5 iş günü arasında değişebilir.

4. İade ve değişim işlemleri nasıl yapılır?

Aldığınız ürünü 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim koşulları ile ilgili ayrıntılar için lütfen İade ve Değişim Politikası sayfamızı ziyaret edin.

5. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet, beZesten.com'da satılan tüm ürünler %100 orijinaldir ve tedarikçilerimizden doğrudan temin edilmektedir.

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen takip numarası ile üye panelinden ya da kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı ve banka kartı ile PayTR üzerinden güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

8. İç giyim ürünlerinde iade kabul ediliyor mu?

Hijyenik nedenlerden dolayı iç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.

9. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimize hafta içi 10:00 - 18:00 saatleri arasında destek@bezesten.com üzerinden veya whatsapp numarasından ulaşabilirsiniz.

10. beZesten.com'da nasıl güvenli alışveriş yapabilirim?

beZesten.com, SSL sertifikası ve güvenli ödeme yöntemleri ile koruma altındadır. Kişisel bilgileriniz ve ödeme detaylarınız güvendedir.

11. beZesten.com indirim kodu nasıl kullanılır?

İndirim kodunuzu ödeme sayfasında ilgili alana girerek kullanabilirsiniz. Kodunuz geçerli ise indirim tutarı sepet toplamınıza yansıyacaktır.

12. beZesten.com'da nasıl hesap oluştururum?

Ana sayfada yer alan 'Yeni Kayıt' butonuna tıklayarak e-posta adresiniz ve şifrenizle kolayca hesap oluşturabilirsiniz.

13. beZesten.com’da üyelik avantajları nelerdir?

beZesten’e üye olarak özel indirimlerden yararlanabilir, sipariş takibi yapabilir ve favori ürünlerinizi kaydedebilirsiniz. Üyelik avantajlarımızı keşfedin.

14. beZesten’de kampanyaları ve indirimleri nerede bulabilirim?

beZesten.com’da güncel kampanyalar ve indirimleri Ana Sayfamızdan veya Kampanyalar sayfamızdan takip edebilirsiniz. E-posta bültenimize abone olarak da özel indirimlerden haberdar olabilirsiniz.

15. beZesten’de puan sistemi var mı?

Evet, beZesten.com’da yaptığınız alışverişlerden puan kazanabilirsiniz. Kazandığınız puanları bir sonraki alışverişinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.

16. beZesten.com’da stokta olmayan ürünler tekrar gelir mi?

Beğendiğiniz ürün stokta yoksa, 'Gelince Haber Ver' özelliğini kullanarak ürün tekrar stoklara girdiğinde bilgilendirme alabilirsiniz. Ürünlerimizin stok durumlarını sık sık güncelliyoruz.